La CAF une déception

Ressenti de l'usager : Négatif

Aujourd'hui j'appelle la CAF et le monsieur est limite dégouté d'être au téléphone, il ne prend même pas le temps de regarder le dossier et donne une réponse générale puis me dit aurevoir.
Triste, il aurait dû rester chez lui au lieu de venir travailler ou ne pas travailler dans le milieu du social.

Chacha le 09/10/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous sommes désolés pour l'accueil que vous avez reçu lors de votre appel à la CAF. 

Nous tenons à vous rassurer sur le fait que nous nous engageons à ce que chaque usager soit accueilli dans le respect et la bienveillance. Nos agents travaillent quotidiennement pour accompagner et répondre au mieux aux attentes des allocataires.

Nous vous encourageons à consulter les ressources disponibles qui illustrent notre engagement pour un service respectueux et de qualité sur notre site internet. Chaque retour d’usager est précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement notre service.

Merci de nous aider, par vos observations, à maintenir un environnement de confiance et de respect.

Cordialement,
Nathalie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 15/10/2024

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