Renouvellement permis de conduire

Ressenti de l'usager : Positif

Dans la bonne voie,

Encore des clarifications a faire (remplissage des circonstances de perte de permis, refus plusieurs fois).

Appel au 34 00 pour de l'aide, mais c'est juste un robot.

Possibilité d'avoir un live chat? C'est assez efficace pour des questions générales.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour OBZEN22,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage concernant le renouvellement de votre permis de conduire.

Sachez qu’un chatbot est mis en place sur la page relative aux démarches du permis de conduire depuis le 29 octobre 2024.

Il permet d’apporter une assistance supplémentaire aux usagers pour toute demande relative au permis de conduire.

Il est accessible en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide ?" en bas à droite de la page.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 14/11/2024

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