Menacés pour avoir posé des questions

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé de venir poser des questions sur le statut de ma demande de visa qui est retardée, et à la seconde où j'ai essayé de m'expliquer, on m'a menacé d'appeler la police. Aucune compréhension, juste de l'impolitesse. Même les personnes qui pensaient avoir un rdv se sont fait crier dessus et ont été rejetées plutôt que d'essayer de résoudre le problème. Ce n'est pas normal.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre démarche concernant votre demande de visa. Il est important de souligner que l'accès aux informations du système de visas est strictement limité aux autorités habilitées et que les échanges de données se font par des canaux sécurisés. Cela peut expliquer les difficultés à obtenir des informations immédiates sur le statut de votre demande.

Pour toute question spécifique, il est conseillé de privilégier les canaux et procédures officielles. Nous espérons que votre situation pourra être résolue rapidement grâce à une communication appropriée.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, cela nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 28/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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