site étranger en France bloqué impossible de charger les documents

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà, plus d'un mois que ma demande est bloquée. Un message d'erreur sur la page de chargements des documents empêche le bon déroulé de la demande.
Plusieurs échanges par mail en vain, puisqu'il faut la capture d'écran, et puis cela ne suffit pas il faut les 6 chiffres manquants, et toujours pas, il faut la capture d'écran avec la date ( la première avait la date, mais bon...) et puis on ne sait pas mais personne ne nous aide concrètement et c'est bloqué.
les papiers préparés se périment et il faut tout recommencer mais on ne peut pas puisque le compte est bloqué sur la page de chargements des documents..
J'ai juste le ressenti de ne pas pouvoir faire valoir mon droit de faire ma demande ou que ma demande n'est pas la bienvenue.
ma fille et ma compagne sont française, je paye mes cotisations et impôts depuis 2013, j'aimerais me sentir considéré comme légitime.