Déclarer ses loyers en ligne à la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, lorsqu'on demande un nouveau mot de passe ce dernier ne correspond jamais au login. C'est en demandant un nouveau login et un nouveau mot de passe que cela à fini par marcher après 2 ans d'inaccessibilité ! A quoi bon envoyer un nouveau mot de passe si cela ne fonctionne pas.
la description par mail du problème à reçue une réponse laconique totalement inutile.
J'ai des locataires dans les Hauts de France mais la Caf est ou dans le Nord ou dans le Pas de Calais ! les mails de relance viennent de CAF.fr , du Nord ou du Pas de Calais ? Mon login est valable pour le Nord, pour le Pas de Calais ou pour les hauts de France ?
Car dans mon espace bailleur (le lien dans les mails de relance n'y mène pas) ne mentionne que le locataire du pas de Calais.
Y-a-pas quelque chose à faire ?
Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du NORD

Bonjour Paul,

Nous avons bien pris connaissance des difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre espace bailleur de la CAF. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Afin d'accéder à votre compte, il est essentiel d'utiliser l'identifiant et le mot de passe spécifiques reçus par courrier ou par mail.

Lors de votre première connexion, veillez à utiliser les identifiants fournis par courrier et cliquez sur "Identifiant perdu" si nécessaire. Notez qu'un identifiant et un mot de passe distincts sont requis pour chaque département où vous avez des comptes.

Il vous faut donc un accès pour la CAF du Nord et un autre pour celle du Pas de Calais.
L'Espace Bailleur permet de suivre de façon sécurisée les informations de vos locataires recevant une aide au logement de chaque caisse.

Merci pour votre retour qui nous aide à améliorer continuellement nos services en ligne.

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 09/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 86 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?