Caf et Aripa plus d'Asf ni pension alimentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis octobre 2023, grâce au service Aripa je ne perçois plus d'Asf et je n'ai jamais perçu de pension alimentaire. J'ai appelé plusieurs fois le service pour expliquer la situation dans laquelle je me trouve, j'ai fourni toutes les informations demandées. Janvier 2024, l'Aripa verse des pensions, en mai 2024 je reçois un courrier de la Caf/Aripa qui me réclame la somme perçue. Sur ce même courrier est noté que mes droits Asf seront ouverts, mais quand ? Selon la loi, le délai c'est 2 mois, j'attends une réponse depuis 4 mois.

Fati le 09/10/2024 à 93190 Livry-Gargan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec le versement de l’allocation de soutien familial (ASF) et de la pension alimentaire par l’ARIPA.

Nous sommes attentifs à la manière dont ces problèmes impactent votre quotidien.
Nous vous invitons à vous rapprocher de nos services afin que vous soyez mis en relation avec un conseiller Caf.

Pour ce faire, connectez-vous sur Caf.fr en indiquant votre code postal. Cliquez ensuite sur Nous contacter > Demander un rendez-vous. Vous pourrez, ainsi, prendre directement rendez-vous aux jours et horaires qui vous conviennent.

Nos autres contacts :
- nous téléphoner : 3230 (Service gratuit + prix appel).
- ARIPA : 38 38 (prix d’un appel local)
- nous écrire : CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS - 93024 Bobigny cedex
- nous rencontrer en point d'accueil : Bobigny, Saint-Denis, Aulnay-sous-Bois, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois.

Nos équipes mettront tout en œuvre pour comprendre l'origine de vos problèmes et vous apporter une réponse adaptée.

Cordialement

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 14/10/2024

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