Caf absente

Ressenti de l'usager : Négatif

Tous mes mails et demandes de démarches auprès de la CAF restent sans réponse. N'ayant plus la possibilité de me rendre en agence sans rendez-vous, je dois me contenter du site qui ne permet aucun dialogue ni traitement des demandes.

cacaf le 09/10/2024 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du FINISTERE

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant vos échanges avec la CAF et nous sommes désolés d'apprendre les difficultés de contacts que vous rencontrez. 

Nous faisons face à un important volume de mails, cependant, nos agents sont mobilisés et répondent à l'ensemble des messages dans les meilleurs délais.

Pour rappel, l'antenne de la Caf du Finistère, sur le site de Morlaix, reçoit les allocataires sans rendez-vous les lundis, mardis, mercredis, vendredis entre 8h30 -12h et 13h30 - 16h45, les jeudis entre 13h30 et 16h45. Il est également possible de prendre un rendez-vous les lundis, mardis ou vendredis. Pour cela, nous vous conseillons de vous connecter à votre espace personnel sur le site caf.fr. 

De plus, il est possible de joindre notre plateforme téléphonique au 3230, disponible de 9h à 16h30, pour obtenir une aide dans vos démarches ou pour prendre un rendez-vous. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution précieuse à l'amélioration de notre service.

Cordialement,
David, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 11/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 59 % et vérifiée par un agent.

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