ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une perte de carte grise, j'ai fait la demande en ligne en mon nom, ayant oublié que ma voiture est en leasing et la carte grise au nom de l'entreprise de crédit. Cet organisme m'a envoyé une attestation mais sur le site web ANTS, aucun moyen de modifier ma demande en cours par l'ajout de documents supplémentaires. Obligée d'attendre un appel ou un échange qui me demandera de corriger sans savoir à quelle échéance. C'est très anxiogène.

ajumma le 09/10/2024 - Paris

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ajumma,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons que cette situation puisse être anxiogène pour vous.

Sachez que si votre demande en cours d’analyse, il n’est pas possible de la reprendre pour le moment. 

Le service instructeur reviendra vers vous s’il a besoin de pièces justificatives supplémentaires. 

En attendant, nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/10/2024

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