Ameli : Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ...

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque je me connecte sur mon compte Ameli avec mon PC sous W11 après avoir nettoyé mon navigateur (historique et Cookies), je demande à recevoir un code sécurité que je reçois sur mon adresse mail.
Après avoir rentré le code reçu et coché la case pour ne plus le recevoir pendant 6 mois, j'ai le message suivant qui apparait :
Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ...
Il n'est plus possible de se connecter. J'ai chargé l'appli sur mon téléphone portable et cela fonctionne.

Pas content le 08/10/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

115 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service CNAM

Bonjour Pas content,

Merci pour votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de votre connexion à votre compte ameli via votre PC. Désolé pour ces désagréments. Nous vous recommandons d'essayer d'autres navigateurs comme Mozilla Firefox ou Google Chrome pour voir si le problème persiste. Si cela ne résout pas votre souci, vous pouvez bénéficier d'un accompagnement personnalisé auprès d'un conseiller "France Services". Les coordonnées et horaires de la France Services la plus proche de chez vous sont disponibles sur les sites mentionnés : https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services et https://anct-carto.github.io/france_services/.
Merci de votre compréhension et de votre patience.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia

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