Reprendre une démarche en cours... Impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Une action est requise pour une demande suite à une erreur faite sur ma carte grise. Je reçois un mail pour me dire qu'une action est requise de ma part et sur ce petit mail, il est dit qu'il faut que j'accède au "tableau des demandes" puis que je sélectionne "reprendre". Sauf que reprendre n'existe pas... On fait comment?

Petit mot supplémentaire pour la préfecture de l'Allier: France services est ouvert jusqu'à 12 heures certes, mais si il n'y a plus personne à 11 heures 30, ça complique les choses.

Maud le 07/10/2024 à 03230 Lusigny

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Maud, 

Nous exprimons notre gratitude pour votre partage d'expérience et comprenons les désagréments engendrés.

Nous comprenons que vous êtes confus suite à la réception d’un mail indiquant qu’une action était nécessaire de votre part. 

Sachez qu’il s’agit d’un dysfonctionnement connu de nos services, si votre démarche est notifiée en analyse par le service instructeur, cela signifie qu’il vous est impossible de la reprendre pour le moment.

Sachez qu’en cas de pièces justificatives manquantes le service instructeur reviendra vers vous.

Vous avez également la possibilité de suivre l’état de votre demande en vous connectant à votre compte.

Vous pouvez nous contacter sur notre formulaire de contact afin de procéder à des vérifications complémentaires en cliquant  ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation et/ou numéro de demande. 

Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps du traitement de votre demande.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/10/2024

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