Connexion impossible depuis 1 semaine

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter au site compte asso depuis 1 semaine, aucun message pour dire s'il y a un problème avec l'identifiant ou le mot de passe... le formulaire d'assistance ne marche pas non plus, aucun numéro pour appeler...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à votre accès à la plateforme "Le compte Asso".

Nous vous invitons à répéter l'opération en utilisant un nouveau navigateur et en vidant le cache.

En cas de difficultés de connexion, vous trouverez des informations au lien suivant : https://lecompteasso.associations.gouv.fr/client/faq

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée, de faciliter vos démarches.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 16/10/2024

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