code 2D-doc invalide

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour importer le permis de conduire, il est demandé de scanner le code 2D doc du RIR. Lorsque je le scanne, un message apparait: code invalide. Que faire?

Gab46 le 07/10/2024 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gab46, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes navrés de constater votre mécontentement suite à l’intégration de votre permis de conduire sur l’application France Identité. 

Vous avez bien fait dans un premier temps de vous munir de votre RIR (relevé d’information restreint) obtenu sur le site mespoints.permisdeconduire.gouv.fr

Ensuite et afin que le QR Code soit détecté facilement, il convient d’augmenter la luminosité de votre écran et d'agrandir le QR code du RIR.

Pour finir, vous devez scanner le QR Code du RIR depuis l’application France Identité afin que les données du permis de conduire puissent être importées dans le téléphone.

Si le problème persiste vous pouvez remonter les anomalies liées à l’application, les bugs et les dysfonctionnements à https://france-identite.gouv.fr/contact/

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que l’importation de votre titre va fonctionner. 

Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS - France Titres
Date de la 1ère réponse 09/10/2024

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