Impossible de me connecter à mon compte asso

bonjour,

J'ai voulu me connecter sur "Mon compte asso" pour récupérer des documents.
Sur la page de connexion, un message invite les utilisateurs à utiliser F5 ou à vider son cache de navigateur pour accéder aux services.
Je tente une connexion normale, identifiant et mot de passe correct, mais le formulaire ne se lance pas.
J'ai appliqué sans succès les conseils donnés par la page.
J'ai tenté de contacter l'assistance mais encore une fois, le formulaire ne semble pas se valider ou s'envoyer.

Je suis aujourd'hui dans l'incapacité de récupérer des documents nécessaires à l'avancement de notre association. Quand pourrons-nous avoir accès à nouveau à notre compte?

106 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à votre accès à la plateforme "Le compte Asso".

Nous vous invitons à répéter l'opération en utilisant un nouveau navigateur et en vidant le cache.

En cas de difficultés de connexion, vous trouverez des informations au lien suivant : https://lecompteasso.associations.gouv.fr/client/faq

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée, de faciliter vos démarches.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 16/10/2024

Une personne a trouvé cette réponse utile.

23 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.

Je donne mon avis