Déclarer / Renouveler la complémentaire santé solidaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site Ameli présente des dysfonctionnements depuis plusieurs mois pour déclarer / renouveler la complémentaire santé solidaire. Plusieurs étapes sont demandées à partir du N° CAF, et la sécurité sociale récupère les informations impôts de l'usager facilement. Toutefois, à la fin de la procédure en ligne, un message s'affiche sur la page "votre message n'a pu être envoyé, nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous invitons à réessayer plus tard."
Cela dure depuis des mois. Quelle perte de temps, ce dysfonctionnement !

otusager84 le 05/10/2024 - Somme

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour otusager84,

Nous avons pris note des difficultés que vous rencontrez avec le site ameli pour le renouvellement de votre Complémentaire santé solidaire et sommes désolé des désagréments occasionnés.

Nous allons faire remonter cette anomalie à nos équipes techniques pour corriger ce problème.

Si vous n'avez pas pu effectuer votre demande de renouvellement en ligne, vous avez la possibilité de télécharger le formulaire : "Demande de Complémentaire santé solidaire (PDF)"

Il convient alors de le compléter en n’oubliant pas de remplir la rubrique « Le choix de votre organisme complémentaire », d'y joindre les justificatifs demandés, le dater, le signer et de l’envoyer ou le déposer à votre caisse d’assurance maladie.

Nous vous remercions pour votre signalement.

Bien à vous
Betty

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