signal conso

Ressenti de l'usager : Neutre

Le process de signal-conso est très bien étudié.
Il permet de signaler les comportements abusifs et frauduleux des escrocs sur internet (entre autres).
Par contre, le process impose de transmettre ses coordonnées personnelles (mail et téléphone) à l'escroc, lui laissant ensuite la possibilité d'utiliser ces données pour toutes autre escroquerie ( il s'agit d'escroc sur internet; ils savent donc très bien comment utiliser ces données à de mauvaise fins).
Je comprend bien qu'un échange entre les deux parties est nécessaire, mais ce serait beaucoup mieux si cela pouvait se faire via un espace/messagerie géré par signal-conso.
Du coup, je n'ai pas échangé avec l'entreprise (pour éviter des campagne de spamming ou autre ) et j'ai arrêté le process.

Conclusion: l'intégration d'une messagerie dans signal-conso protègerai les parties et permettrait des échanges sécurisés.

FredH76 le 04/10/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour FredH76,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction suite à votre utilisation de SignalConso.

Si vous préférez ne pas transmettre vos données personnelles au professionnel concerné par votre signalement, nous vous recommandons de choisir l’option « Signaler un problème pour que l’entreprise s’améliore ».

A la fin de la rédaction de votre signalement, vous pourrez alors sélectionner « Je ne partage pas mes coordonnées avec l’entreprise ». Ainsi, seules les équipes de la répression des fraudes auront accès à vos informations. Ces données pourront être utilisées par nos enquêteurs pour enrichir leurs investigations et cibler les contrôles.

L’entreprise sera toutefois informée de votre signalement (sans avoir accès à vos coordonnées) et pourra, si elle le souhaite, vous contacter via notre messagerie interne.

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service au bénéfice de tous.

Cordialement,
Léa , pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 07/10/2024

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