Catastrophe préfecture de Rennes

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ma femme a fait une demande de renouvellement de titre de séjour pour vie privée et familiale il y a plus de 7 mois. Nous avons reçu la réponse positive il y a plus de 4 mois et nous n'avons toujours pas de retour pour aller chercher son titre. Quand nous écrivons des mails à la bonne adresse et avec toutes les informations nécessaires au traitement de notre demande, nous avons une réponse automatique. La préfecture est complètement muette. Comment se fait-il que la mise à disposition de ce document, qui est son droit, prenne autant de temps ? Je précise également que lorsque nous appelons la préfecture, le personnel est extrêmement désagréable et sec. Ils vont jusqu'à couper la parole, voire raccrocher au nez sans même que nous ayons le temps d'exprimer notre demande ! Rappelez-vous que vous travaillez au service des concitoyens, et que vous travaillez aussi grâce à nos impôts. Le minimum serait d'avoir un service qui suive.
Un usager en colère,