Plus de 3 mois de délai pour carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai acheté un véhicule de collection Allemagne (très rare en France), certificat FFVE ... Au bout de 2 mois (fin août 2024), on me demande le contrôle technique, je le fais le lendemain (mais demande de contre-visite car pas encore de plaque d'immatriculation), j'ai donc 2 mois pour la contre-visite. Fin septembre, et après avoir téléphoné au 3400, on m'a dit qu'une note est laissée à l'instructeur .... rien. Rappel encore aujourd'hui ... on laisse une note mais on ne peut rien faire. Il reste 3 semaine avant que mon contrôle technique ne soit plus valable, donc le repasser pour 60€.
C'est scandaleux, l'ANTS se moque du monde.
Je suis donc en train de voir comment faire avec un avocat car si je dois repasser le contrôle technique, j'estime que l'ANTS me doit 60€.
Quand je vois les impôts que je paie pour avoir un "service" d'Etat qui n'en est pas, du coup ! Honteux.

Stephane le 05/10/2024 à 78640 Neauphle-le-Château

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Stephane,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande.

Sachez que la durée de traitement peut être influencée par la complexité et complétude de votre dossier et nous comprenons que l'attente peut causer des inconvénients.

Les CERT (Centres d'Expertise et de Ressources des Titres) s'engagent à traiter les demandes le plus rapidement possibles pour vous offrir un service optimal.

Pour information, pour faire une demande de première immatriculation d’un véhicule importé et une demande de quitus fiscal, une démarche est disponible sur le site de l’ANTS en vous connectant via FranceConnect ou avec votre compte ANTS. Une fois connecté, il est conseillé  de choisir l'option "Immatriculer un véhicule et demander un quitus fiscal (véhicule acquis dans l'Union Européenne)".

Afin de mieux comprendre votre demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact  (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics + aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

Nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/10/2024

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