Compte ANEF bloqué à cause d'un message d'erreur "L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour...."

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je souhaite effectuer le dépôt de renouvellement de mon titre de séjour sur mon compte ANEF mais mon compte est bloqué depuis un mois, indiquant le message d'erreur suivant : "L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour. Si vous êtes bien en possession de ce document et que vous souhaitez le renouveler, nous vous invitons à vous connecter au site internet de la préfecture dont dépend votre résidence pour vous renseigner sur les possibilités d'accueil et signaler le problème."
J'ai envoyé des mails, j'ai contacté le service téléphonique de la préfecture à plusieurs reprises mais ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire, d'envoyer des mails, mais pendant un mois, je n'ai reçu aucune réponse en retour des mails envoyés. Et pourtant ils m'ont bien remis un titre de séjour avec mis à jour de mon adresse, en me confirmant que mon compte sera débloqué (il y a de cela un mois, quand j'ai premièrement signalé le problème). Mon titre de séjour expire bientôt et je n'ai aucun moyen de faire le dépôt à cause de mon compte bloqué.