TRANSFERT DE DOSSIER APL MSA GIRONDE ET MSA ILE DE FRANCE

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon experience est la suivante :
J'ai déposé auprès de la MSA Gironde le 9 juillet dernier mon dossier APL pour un logement situé dans le 92. Après examen, la MSA Gironde a transféré mon dossier à la MSA Île-de-France, qui ne l'a apparemment reçu qu'au mois de septembre.

Mon dossier a pourtant été complet et conforme dès le 9 juillet, je peux en fournir la preuve à travers plusieurs échanges de mails. Au départ, la MSA Île-de-France m'a confirmé qu'elle avait bien reçu mon dossier et que celui-ci était en cours de traitement. Cependant, le 1er septembre, j’ai été informé qu’aucun dossier n’avait en fait été enregistré.

J'ai fait plusieurs relances par mail et téléphone pour tenter de clarifier la situation. Malheureusement, mes tentatives ont été vaines. À plusieurs reprises, mes appels n'ont pas abouti et on m’a même raccroché au nez lors d'un appel, ce qui a rendu la situation encore plus difficile.

Finalement, la MSA Île-de-France a accusé réception du dossier le 6 septembre et a décidé de fixer la date de ma demande au mois de septembre, ouvrant ainsi mes droits à l'APL à partir d’octobre, tout en refusant de prendre en charge les mois de juillet, août et septembre.

Or, mon dossier étant conforme depuis le 9 juillet, je considère que j'aurais dû bénéficier des APL dès le 1er août, conformément à la réglementation. J'ai un document officiel daté de la MSA GIRONDE au 9 juillet, j'ai fournis mes attestations de loyer mais la MSA ile de france fait la sourde oreille.