demande immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ma demande concerne les services de l'ANTS : je dois téléverser une facture mais n'ai pas la possibilité de le faire car il semble que je sois le dernier à avoir parlé, je dois attendre une réponse... 3 semaines en théorie, on s'approche des 5 en pratique...
Le ping pong dure depuis plus de 18 mois et je perds patience, j'ai besoin de ce véhicule et j'ai l'impression qu'il y a abus de pouvoir... y a t-il un manque de personnel à l'ANTS ?

J'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone mais cette personne ne pouvais rien faire... le reste de mes démarches se fait via le site de l'ANTS

Merci de remédier à ces problèmes

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour zzzPasContentzzz,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité.

Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Suite à la réception d'un volume important de demandes, les CERT s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Étant indépendant de leur service, nous ne pouvons pas nous engager sur les délais de traitement.

Afin de procéder à des vérifications concernant votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant le numéro de la demande ainsi que la plaque d’immatriculation du véhicule.

Nous avons bon espoir que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/10/2024

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