Pseudo 01/10/2024 Pyrénées-Orientales (66)

Ressenti négatif

j'ai du me débrouiller tout seul et faire le boulot de l'ANTS

Du début à la fin je n'ai eu aucune aide, et j'ai du me débrouiller en échangeant avec un robot. J'y ai passé 8h et payé 150€ que j'aurais pu éviter.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pseudo¸

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons que vous n'ayez pas obtenu l'aide nécessaire lors de vos démarches et que cela vous ait causé des désagréments.

Sachez que des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

De plus, nos services sont disponibles du lundi au vendredi au 3400 de 9h à 17h. 

Vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en indiquant le motif de votre demande ainsi que les informations pouvant nous aider à la compréhension de votre dossier (Plaque d’immatriculation, numéro de permis, état-civil, copies d’écran…) 

Vos observations seront prises en compte pour améliorer notre service d'assistance.

Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à notre amélioration continue.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/10/2024

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