Problème de connexion Ameli

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Beaucoup de problèmes pour se connecter sur notre compte Ameli. Il nous est demandé de télécharger l'application sur nos téléphones.

Quand on veut se connecter toujours des codes de sécurité, en plus le temps d'aller le chercher sur notre mail l'application Ameli se ferme.

Pour simplifier les choses, on ne pourrait pas recevoir un sms avec ce fameux code ? Ce qui serait plus rapide et éviterait la fermeture du compte.

MS le 01/10/2024 - Sarthe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour MS,

Nous avons bien pris note de vos difficultés pour vous connecter à votre compte ameli et nous en sommes désolés. 

Vous trouverez des solutions pour vous guider notamment en utilisant le service FranceConnect, dans ce topic du forum ameli relatif à la création du compte ameli.

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Nous vous remercions de votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer nos services.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 02/10/2024

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Action réalisée

France services

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

le 24/05/2024