Instruction interminable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je passe par un garage afin d'éviter les soucis qui surviennent quand on le fait soi-même. C'est pour une voiture que j'ai acheté à restaurer et qui n'a pas roulé depuis 25 ans.

Un premier passage au contrôle technique normal pour la demande. Deux mois passent et là on demande une pièce complémentaire, mais comme le délai de deux mois est dépassé on me redemande en plus un second contrôle technique. Ben oui, ils ont mis plus de deux mois à instruire le dossier.
On refait tout bien comme demandé et le dossier traîne encore depuis un mois.

Les gens de l'ants qui répondent aux coups de téléphone du garage ne sont pas ceux qui instruisent les dossiers et ne savent pas quoi répondre. Si je dois passer un troisième contrôle technique par leur faute à cause du délai, je porte plainte au tribunal administratif.

J'en ai marre d'être pris pour un idiot et une vache à lait !

Bagheera le 30/09/2024 - Sarthe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bagheera, 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

En effet, lors de l’achat d’un véhicule, le contrôle technique doit en effet être de – 6 mois. 

Si le délai est dépassé avant d’avoir pu effectuer le changement de titulaire, il est normal qu’un nouveau contrôle technique soit demandé.

Pour votre information, ce sont les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) qui sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers de certificat d’immatriculation. 

Dans votre cas, nous aurions besoin de faire des vérifications sur la demande en cours. 

Nous vous invitons à prendre contact avec nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsager ») en fournissant la plaque d’immatriculation du véhicule et le numéro de la démarche. 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.

Votre témoignage nous aide à nous perfectionner afin de nous adapter à vos besoins. 

Nous espérons que votre situation va s’améliorer et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/10/2024

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