Renouvellement de mon titre de voyage

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je suis très déçu et très en colère auprès des services administratifs de la préfecture du Rhône. J'ai fait l'erreur d'acheter mes billets d'une croisière au mois de février afin de bénéficier d'un tarif moindre.
J'ai donc déposé mon dossier de renouvellement de titre de voyage au mois de mars 2024 via le site Anef et malgré plusieurs relances par mail , j'ai toujours le même message me disant que mon dossier est en cours de traitement par les services concernés et de bien vouloir patienter.
Nous sommes à ce jour le 25/09/2024 et ma date d'embarcation est le 05/10/2024 . Il me reste encore 10 jours pour m'enregistrer sinon je perds 2000€. A ce jour, je n'ai aucun moyen de consulter ou bien de connaître l'état de ma requête. Que ce soit par le site ou bien par téléphone.
Aujourd'hui, je préfère mille fois attendre 5 H ou 6h devant la préfecture et ça, même sous la pluie.