connection impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

impossible de me connecter à mon compte retraite, car je n'ai pas le mot de passe d'origine et impossible d'en demander un nouveau via une adresse mail

également, impossible de me connecter via FRANCECONNECT car relié au compte de mon mari !

nl le 30/09/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre que vous éprouvez des difficultés pour vous connecter à votre compte retraite. Je comprends que la situation peut être source de stress et de frustration.

Tout d'abord, je vous invite à contacter l'assistance technique du site internet concerné pour obtenir de l'aide et des conseils pour réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez les rejoindre au 09.71.10.20.10 pour le site de L'assurance retraite ou au 09.77.40.50.30 pour le site Info Retraite. Les techniciens seront ravis de vous aider à résoudre ce problème.

En ce qui concerne FRANCECONNECT, je comprends que la situation est complexe car liée au compte de votre mari. Je vous suggère de contacter l'administration des impôts pour obtenir de l'aide et des conseils pour résoudre ce problème. Vous pouvez les joindre au 0805 24 24 24 (numéro gratuit) ou en leur envoyant un email à [contact@impots.gouv.fr](mailto:contact@impots.gouv.fr).

Je vous souhaite une bonne journée et j'espère que vous serez bientôt en mesure de vous connecter à votre compte retraite avec succès.

Cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne

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