Parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Neutre

Voulant faire une déclaration de cession d'une caravane immatriculée, je suis allé sur le site de l'ANTS, en me connectant avec FranceConnect.
Sur la page d'accueil trois liens possibles, dont "immatriculation" qui semblait concerner mon problème. En suivant ce lien, les seules propositions que j'ai obtenues concernaient le suivi d'une demande que je n'avais pas encore faite. J'ai tenté le 3400. Un disque m'a accueilli, me proposant de taper des chiffres suivant mon problème. Chiffre tapé (1 en l'occurence), j'ai entendu que mon choix était invalide. Après plusieurs tentatives donnant le même résultat, j'ai abandonné et opté pour le mail. J'ai reçu une réponse rapidement. J'ai réessayé ma connexion sur l'ANTS, et suis arrivé sur la page qui m'a permis de faire ma déclaration. Mais le paradoxe (ou problème) c'est que je n'ai pas compris comment. Qu'est-ce qui a changé entre-temps, je ne sais pas. Voilà.

paesch le 30/09/2024 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour paesch,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées sur notre site ANTS pour déclarer la vente d’une caravane.

Pour pouvoir réaliser votre déclaration de cession, une démarche est disponible sur notre portail ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Vendre ou donner mon véhicule » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

Pour votre information, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Cependant, si vous rencontrez des difficultés à nous joindre par téléphone, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Enfin, nous sommes satisfaits de lire que vous réussi à réaliser la déclaration de cession de votre caravane.

Nous nous efforçons chaque jour de simplifier et d’améliorer l'accès à nos procédures pour tous les usagers.

Bien cordialement,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 03/10/2024

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