Bonjour,
Nous prenons note des difficultés que vous avez rencontrées avec l'ARIPA et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés.
Si vous constatez des montants changeants et des intérêts non justifiés, il est conseillé de vérifier régulièrement vos relevés et d'envoyer une copie des anomalies au service concerné pour examen en expliquant les problèmes que vous rencontre et en leur demandant un retour.
Concernant la difficulté que vous évoquez, il est plus adapté de prévoir un courrier plutôt que de réaliser un appel téléphonique. Il convient de bien évoquer les points particuliers qui vous posent problème en envoyant les copies de documents en expliquant la situation et votre demande.
Vous pouvez contacter directement votre agence locale de l'ARIPA sur le 3238 mais il faut privilégier les heures de moindre affluence pour obtenir une assistance rapide.
Votre retour d'expérience nous est précieux et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
CHRISTINE, pour Caf de l'ARDECHE
Date de la 1ère réponse 01/10/2024
