Un logiciel trop fermé qui ne permet pas de poser son problème

Ressenti de l'usager : Négatif

Concernant la CAF pour l'aide au logement :
Il s'avère que l'un de mes 2 co-locataires a déménagé le 30 juin 2024 et que de façon absurde, le logiciel de la CAF ne cesse de me demander de déclarer son loyer de juillet 24. Pour pouvoir avancer, j'ai dû mettre 1€ symbolique. Ce qui me permet d'arriver jusqu'à vous.
Or, j'ai envoyé plusieurs mails pour dire que cette co-locataire était partie et que maintenant c'est l'autre co-locataire qui occupe à lui tout seul cet appartement pour un loyer de 700€.
De son côté, il a fait une demande d'aide au logement auprès de la CAF dès fin juin, pour laquelle il n'a toujours pas de réponse.
Par ailleurs ça nous faciliterait la tâche d'indiquer sur votre site une vraie adresse mail où vous écrire, ou un numéro de téléphone où une vraie personne réponde.
Merci pour votre attention.