Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Très mécontent, ça fait 15 fois que je demande à ce qu'on me réexpédie ma carte grise, car le facteur n'est jamais passé chez moi et a retourné le courrier en disant que l'adresse n'existait pas, alors qu'elle est bonne.
C'était un remplaçant qui n'a pas voulu se casser la tête.
Du coup après 15 mails envoyés au service carte grise avec toutes mes infos et copie de la carte provisoire, on me répond à chaque fois d'envoyer des infos que j'ai envoyées 15 fois.
C'est vraiment mauvais au niveau du service et en plus , on n'a plus personne au téléphone en préfecture pour avoir des infos, à part un service vocal.

Rocknar le 29/09/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Hérault

Bonjour Rocknar,

Merci pour votre retour concernant la réexpédition de votre carte grise.
Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées et comprenons votre mécontentement.

Comme vous l'indiquez, la préfecture n'est plus compétente pour délivrer les cartes grises depuis 2017.

La demande s'effectue auprès de l'ANTS, y compris en cas de problème.

Nous espérons que vos démarches permettront de remédier à cette situation rapidement, y compris avec la Poste.
 

Cordialement,
Isabelle, Référente qualité
Date de la 1ère réponse 30/09/2024

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