Expérience préoccupante avec la préfecture du Nord

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite partager une expérience de plus en plus préoccupante concernant mon titre de séjour mention ‘salarié’.

Mon titre est expiré et je n'ai toujours pas reçu le récépissé de ma demande de renouvellement, envoyée il y a plus de quatre mois.

Cette situation a déjà conduit à la suspension de mon contrat de travail, ce qui a un impact financier important sur moi, notamment avec des crédits et des impôts à régler.

Malheureusement, la situation ne cesse d'empirer. J'ai tenté de contacter la préfecture du Nord par mail, téléphone et courrier, mais sans succès. Je me sens complètement perdu et désespéré …

mzgh le 26/09/2024 à 59200 Tourcoing

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Je vous invite à prendre contact avec la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 21/11/2024

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