Interruption paiement retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à non fourniture d’un certificat de vie qui ne m’a jamais été réclamé par la msa, cette dernière a interrompue les paiements retraites sans aucune information.

Après réclamation j’ai fourni un certificat de vie depuis déjà près de deux semaines et la reprise des règlements n’est toujours pas en vigueur. Suite à demande de renseignements complémentaires on me répond que la msa a besoin d’une étude complémentaire pour reprendre les paiements !

De qui se moque-t-on ?

Pour info la CARSAT qui m’avait demandé aussi un certificat de vie, envoyé le même jour que celui de la msa, a elle même déjà repris les paiements.

Guy+ le 26/09/2024 - Doubs

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Franche Comté

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez avec la reprise des paiements de votre retraite. Nous sommes là pour vous aider à éclaircir cette situation.

Avant de poursuivre, nous vous invitons à vérifier si votre certificat de vie a bien été reçu par la MSA. Il est possible que ce soit un problème de réception ou de traitement du document qui cause la prolongation de la reprise des paiements.

Ensuite, nous vous recommandons de contacter les services compétents de la MSA  pour obtenir des informations sur l'état de votre dossier et les étapes à suivre pour reprendre les paiements. Ils pourraient vous fournir des éléments supplémentaires sur l'étude complémentaire nécessaire pour reprendre les paiements.

Il est également important de noter que la CARSAT a déjà repris les paiements, ce qui indique que votre certificat de vie a été reçu et validé par leur part.

Pour vous aider à résoudre ce problème, nous vous proposons de contacter les services compétents de la MSA, qui sont à votre disposition pour vous apporter des informations et des solutions. Vous pouvez les contacter par téléphone au numéro suivant : 0384352525 

Enfin, nous vous remercions à nouveau pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes impatients de voir votre dossier résolu dans les plus brefs délais.

 

Cordialement,
Julien, pour MSA Franche Comté
Date de la 1ère réponse 27/09/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 95 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez avec la reprise des paiements de votre retraite. Nous sommes là pour vous aider à éclaircir cette situation.

Il est possible que ce soit un problème de réception ou de traitement du document à la MSA qui cause la prolongation de la reprise des paiements.

Ensuite, nous vous recommandons de recontacter les services compétents de la MSA pour obtenir des informations sur l'état de votre dossier et les étapes à suivre pour reprendre les paiements. Ils pourraient vous fournir des éléments supplémentaires sur l'étude complémentaire nécessaire pour reprendre les paiements.

Il est également important de noter que la CARSAT a déjà repris les paiements, ce qui indique que votre certificat de vie a été reçu et validé.

Enfin, nous vous remercions à nouveau pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes impatients de voir votre dossier résolu dans les plus brefs délais.
 

Cordialement,
CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 27/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 79 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?