Impossible d'obtenir ma prime rénov sans smartphone

Ressenti de l'usager : Négatif

j'avais déjà créé mon identité numérique avec France Connect.

Aujourd'hui, je m'y connecte pour savoir si j'ai droit à un crédit d'impôt pour remplacer des fenêtres. Le site me demande une double authentification en faisant notamment vérifier ma carte d'identité !

Pour cela, je dois aller faire vérifier ma CNI dans un bureau de Poste, en emportant ma CNI bien sûr et mon smartphone sur lequel une application sera installée. Sauf que je n'ai pas de smartphone !

J'ai 50 ans et pas envie de devoir dépendre d'un tel appareil. Je ne comprends pas pourquoi une aide de l'Etat ne serait pas accordée plus simplement sans devoir augmenter la fracture numérique, c'est une honte tout simplement.

Je n'ai qu'un salaire et j'aurais bien eu besoin d'un crédit d'impôt pour améliorer l'isolation de ma vieille habitation mais devant ces défis et absurdités administratives, je vais devoir me débrouiller sans aide financière.

Quel progrès !

Fleur le 28/09/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Si vous êtes éloigné du numérique, vous avez la possibilité de vous rendre dans  l'un des 450  espace conseil France Rénov'  présents sur l'ensemble du territoire et qui accueillent du public ou contacter le service par téléphone.  Les  démarches en vue d'obtenir MaPrimeRénov' peuvent être réalisées avec l'aide d'un téléconseiller joignable au numéro de téléphone  0808 800 700 .

Enfin, il est également possible de désigner un mandataire qui réalisera la demande d'aide à la place de l'usager. Ce mandataire peut notamment être un proche ou sur certains territoires un conseiller de l'Espace conseil France Rénov’ .

Cordialement,
Alexandre, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 15/10/2024

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