Renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le 05 octobre prochain, cela fera deux ans que j'ai fait une demande de renouvellement de titre de séjour/ carte de résident à la préfecture de Clermont-Ferrand. Le 11/10/2022 j'ai reçu un avis favorable avec un récépissé de 3 mois que je ne cesse de renouveler.

Un an plus tard le 26 Septembre 2023 nous avons été convoqué mon époux et moi pour actualiser le dossier, puis plus de nouvelles. .Début mars 2024, nous avons reçu avec nos enfants la visite de la gendarmerie pour attester de la communauté de vie, suite à cela nous avons été contactés pour actualiser certains documents, ce que nous avons fait immédiatement.

Et jusqu'à aujourd'hui plus rien, malgré toutes nos relances par mail et courrier. Personne ne prend la peine de nous répondre.
J'ai fait une demande de renouvellement de récépissé pour le travail depuis un mois et toujours pas de réponse.

Deux ans pour un renouvellement de titre de séjour avec un dossier complet, nous sommes dans l'incompréhension totale et l'angoisse quotidienne.
Je souligne que je suis mariée avec un français et sur le territoire français depuis cinq ans.


En espérant avoir une quelconque réponse ici, merci d'avoir pris le temps de me lire.

Cordialement.

Esther le 28/09/2024 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Puy-de-Dôme

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la lenteur dans le traitement de votre dossier de renouvellement de titre de séjour. Nous comprenons votre situation et souhaitons vous assurer que l'amélioration continue des services publics est une priorité pour nous. Nous faisons régulièrement le point sur nos processus afin de répondre plus efficacement aux attentes des usagers.

 

Vous trouverez ci-dessous les différents modes de contact avec nos services :

- Contact du Service de l’immigration et de l’intégration de la préfecture du Puy-de-Dôme :
PAN eMERAUDE : Un point d’accueil numérique (PAN) est habituellement disponible sur rendez-vous en préfecture. Mais ce service est actuellement en travaux pour l'amélioration du service rendu à l'usager.

Vous pourrez prochainement obtenir un rendez-vous au point d’accès numérique de la préfecture en appelant le numéro unique : 04 73 98 63 08 du lundi au vendredi de 8h15 à 12h30. 

 

- Pour tout renouvellement de récépissé :

(formulaire de demande et pièces à joindre téléchargeables sur le site :

https://www.puy-de-dome.gouv.fr/Demarches/Etrangers-vos-demarches 

Préfecture du Puy-de-Dôme

Service de l’immigration et de l’intégration

Cellule « Renouvellement de récépissé »

1, rue d’Assas

63000 CLERMONT-FERRAND

 

- Pour toute demande de titre de séjour non dématérialisée :

(liste et formulaires disponibles sur la page : 

https://www.puy-de-dome.gouv.fr/Demarches/Etrangers-vos-demarches/Etrangers-vos-demarches/Titres-de-sejour/Formulaires-de-demande-de-titre-de-sejour-demarches-non-dematerialisees)

Préfecture du Puy-de-Dôme

Service de l’immigration et de l’intégration

Cellule « Demande de titre de séjour »

1, rue d’Assas

63000 CLERMONT-FERRAND

 

Je vous renouvelle nos excuses pour la lenteur de traitement de votre demande.

 

Cordialement,
Isabelle, pour Préfecture du Puy-de-Dôme
Date de la 1ère réponse 30/09/2024

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