Bonjour lologe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant relatif à votre contrôle technique et aux délais de réception de votre carte grise suite à une erreur.
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés.
Si vous constatez une erreur sur votre carte grise, une démarche complémentaire est disponible sur notre site : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ en vous connectant via un compte FranceConnect.
Il faudra sélectionner la catégorie, « Signaler une erreur sur mon certificat d’immatriculation ou sur le dossier administratif de mon véhicule» et en sous-catégorie « Correction des informations sur mon véhicule » Vous pourrez alors ajouter les justificatifs nécessaires à la demande et expliquer votre situation au service instructeur.
Nous comprenons votre insatisfaction concernant les délais de traitement de votre dossier.
Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution, tandis que le CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) est en charge du traitement des dossiers.
Aussi, les délais pour ce type de demande peuvent prendre du temps en fonction du nombre de demande et des vérifications à effectuer.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.
Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/10/2024
