Correction sur l'orthographe de mon prénom

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2020, j'ai refait ma carte vitale en demandant la correction de l'orthographe de mon prénom/Ameli. Cela n'a pas abouti avec la COVID. En juin 2024, j'ai refait ma demande/Ameli en demandant en ligne à la mairie mon extrait d'acte de naissance, et j'ai reçu un courrier avec mon identification mélangé à d'autres noms : tout à fait erroné. Jusqu'à ce jour impossible pour moi d'avoir un interlocuteur pour redemander cet acte. Je me suis rendu à la CGSS de ma ville, où j'ai rencontré un agent très sympathique qui m'a conseillé de contacter l'INSEE en ligne. J'ai donc refait ma demande en ligne et je reste en attente. Tout se fait en ligne maintenant mais je plains les séniors qui doivent s'y rendre. Les démarches en ligne ne sont pas évidentes et faciles ; elles sont très longues et parfois les documents réclamés ne sont pas conformes à la demande.

YAN le 27/09/2024 à 97139 Les Abymes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CGSS GUADELOUPE

Bonjour YAN,

Nous avons bien pris note de votre situation concernant la correction de l'orthographe de votre prénom sur votre carte Vitale et je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

En attendant de recevoir votre nouvelle carte Vitale à votre nom,  vous pouvez générer une attestation de droits via votre compte ameli. Les professionnels de santé vous remettront des attestations de droit que vous pourrez transmettre à votre CPAM.

Nous comprenons les défis des démarches en ligne et travaillons continuellement à les simplifier.
Aussi, il est possible d'obtenir un accompagnement auprès d'un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 30/09/2024

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Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés des difficultés rencontrées pour corriger l’orthographe de votre prénom.

L'Insee gère le Répertoire national d'identité des personnes physiques (RNIPP). Ce fichier permet de centraliser les données d'état civil transmises, essentiellement par les communes. Le fichier est ensuite utilisé par certaines administrations pour mettre à jour l'état civil de ses administrés.
Il arrive que des informations d'état civil présentes au RNIPP soient erronées. Cela peut être, par exemple, lié à des erreurs de transmission des communes, à des problèmes de retranscription informatique d'actes de naissance calligraphiés, à des problèmes informatiques. Elles peuvent alors différer des informations présentes sur certains papiers.

Vous pouvez demander la correction de votre prénom en effectuant une demande en ligne sur service-public.fr rubrique Papiers – Citoyenneté – Élections (en bas de la page) > Etat civil > Changement d’état civil > Correction d’une erreur. Vous devez obligatoirement y joindre une copie intégrale de votre acte de naissance de moins de 3 mois. En cas de problème pour utiliser le service en ligne, vous avez également la possibilité de formuler votre demande par courrier (voir modalités sur Insee.fr).

Si besoin, vous pouvez aussi faire une demande d’acte de naissance en ligne sur Service-Public.fr.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +", et ainsi de nous aider à améliorer le service offert aux usagers.

Cordialement,
Corinne, pour Direction générale de l'INSEE
Date de la 1ère réponse 03/10/2024

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Action réalisée

France services

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

le 24/05/2024