Bonjour,
Je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation. Malheureusement, nous devons suivre les procédures et les lois en vigueur, même si elles peuvent parfois sembler contraignantes.
Les consignes administratives exigent la présentation d'une carte d'identité ou d'un passeport pour garantir l’exactitude des informations et respecter les règles de sécurité et de confidentialité en vigueur. Bien que cela puisse paraître excessif, ces règles sont mises en place pour éviter toute erreur ou fraude.
Je vous invite à consulter la messagerie de votre espace personnel sur notre site www.lassuranceretraite.fr , vous pourrez poser vos questions de façon sécurisée .
Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.
Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.
Merci pour votre témoignage
Cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 01/10/2024
