renouvellement titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossibilité d'avoir quelqu'un au téléphone pour avoir des infos pour renouveler mon titre de séjour. Chaque fois au bout de la 2e sonnerie le répondeur se déclenche pour vous dire de rappeler ultérieurement malgré plus de 70 appels donc ce numéro ne sert à rien.

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant vos difficultés à joindre notre service téléphonique pour le renouvellement de votre titre de séjour et sommes désolé pour les désagréments encourus.

Pour obtenir les informations nécessaires, nous vous recommandons de visiter notre site officiel à l'adresse suivante : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31969 où plusieurs démarches sont détaillées, ou nous contacter via l'adresse email pref-accueil@isere.gouv.fr

En effet, nos lignes téléphoniques sont souvent saturées en raison de l'afflux de demandes.

Nous apprécions votre compréhension et votre patience dans cette situation.

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 28/10/2024

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