nad 27/09/2024 Nièvre (58)

Ressenti négatif

Réactiver mon dossier avec les bons renseignements

Mon dossier CAF était fermé depuis plusieurs années. Suite à des changements dans ma vie j'ai voulu savoir si j'avais des droits avec la CAF.

Impossible de rentrer dans mon dossier personnel pour effectuer les changements pour que la CAF étudie si j'avais droit à certaines aides.

Pour avoir les services au téléphone le temps d'attente est beaucoup trop long et à chaque fois on nous informe qu'il a trop de monde et on nous raccroche au nez...

46 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de la NIEVRE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées avec votre accès  à la CAF. Nous sommes désolés pour ces désagréments.

Afin de pouvoir créer votre compte CAF, vous devez initier une demande de prestation en fonction de votre besoin ceci vous permettra d'initier la création d'un nouveau compte.

En cas de difficulté pour joindre les services par téléphone, nous vous invitons à utiliser les créneaux d'heures creuses, indiqués sur le site caf.fr. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec un conseiller directement en ligne. Vous pouvez également vous rentre sur le site de la Caf de Nevers du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30;

Nous vous remercions pour votre patience et pour nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
Marie-Sophie SAUVETTE, pour la Caf de la Nièvre
Date de la 1ère réponse 02/10/2024

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