activation compte ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

7 semaines pour avoir le code d'activation du compte ANTS alors que le véhicule a été vendu sans que le nouveau propriétaire puisse respecter le délai d'un mois pour assurer l'immatriculation avec le code de cession (lui-même dépendant du code d'activation du compte).
Une double authentification (comme cela est réalisé par les banques par exemple) serait la bienvenue, serait plus économique pour les services de l'Etat (une piste ?) en évitant des envois courriers qui sont plus que laborieux...Je crois que ce courrier est parti de Lille vers le Sud de la France via un coursier qui a marché environ 1000 km. Par ailleurs, le numéro de téléphone 3400 je n'ai jamais réussi à joindre quelqu'un malgré plusieurs tentatives...Fier d'être Français ?

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Alexandre,

Nous exprimons notre gratitude pour votre partage d'expérience et comprenons les désagréments engendrés.

En effet, si vous êtes une personne morale, un code de certification vous est envoyé à l’adresse postale de votre entreprise. Cela permet de certifier votre compte.

Si vous parlez du code confidentiel au début de la démarche, celui-ci est transmis avec la réception de la carte grise lors du changement de titulaire.

Le code de cession quant à lui est à transmettre lorsque vous avez enregistré la cession de vente du véhicule.

À savoir, que le code de cession n’est pas obligatoire pour que l’acquéreur du véhicule puisse effectuer son changement de titulaire.

Lors de la demande, il suffit de cocher « Non » à la question « Avez-vous un code de cession », il sera demandé d’inscrire le numéro de formule.

Celui-ci est inscrit à plusieurs endroits sur la carte grise, il commence par l’année de production que vous retrouvez au champ I du certificat.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nos services sont également disponible via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS

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