ras le bol du tout numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Chaque fois que je dois aller sur un site public, à titre particulier ou professionnel, ça dysfonctionne avec souvent des difficultés voire une impossibilité d'avoir une aide claire, que ce soit dans les FAQ, par téléphone ou par mail.
J'ai testé la CAF, l'URSSAF, France travail, la CPAM, l'INSEE, etc

info19 le 27/09/2024 - Corrèze

Posté par La personne concernée

13 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM TULLE

Bonjour info19,

Je prends note de votre témoignage concernant les difficultés rencontrées lors de vos démarches en ligne.

Pour obtenir une réponse et une aide personnalisée pour vos futures démarches, sachez que vous pouvez prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous". Vous pouvez aussi prendre un rendez-vous en contactant le 36 46.

Ainsi nos conseillers vous apporteront leur expertise.

Nous vous remercions pour ce partage d'expérience.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 27/09/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés des difficultés rencontrées lors de vos démarches en ligne.

Pour obtenir une réponse et une aide personnalisée lors vos futures démarches à l’Insee, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible sur www.insee.fr > Nous contacter > Nous contacter par courriel ou appeler le 09 72 72 4000 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 13h, vous bénéficierez d'un accompagnement sur le site www.insee.fr. 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +", et ainsi de nous aider à améliorer le service offert aux usagers.

Cordialement,
Corinne, pour Direction générale de l'INSEE
Date de la 1ère réponse 02/10/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?