Démarches ANTS : Délais interminables et incertitudes constantes

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tiens à partager mon expérience avec ANTS, qui illustre bien les délais démesurés et l'incertitude que les usagers doivent affronter. Mes démarches d'immatriculation ont été lancées le 2 août 2024, et près de deux mois plus tard, je n'ai toujours aucune certitude sur sa progression.
Après avoir attendu 2 semaines pour obtenir le quitus fiscal dans un premier temps, mon dossier d'immatriculation n’a toujours pas été, ne serait-ce que consulté un mois plus tard (création le 19/08/2024). À chaque appel au 3400, la seule réponse obtenue est que "nous sommes dans les délais" et que je dois continuer à patienter. Mais le comble, c’est qu’ils me disent qu’ils ne gèrent pas l’instruction des dossiers et que ce service est totalement injoignable, pour eux comme pour nous !
Je me demande comment on peut garantir que le dossier a été correctement transmis et pris en charge. Devons-nous vraiment espérer que tout se débloque miraculeusement avant la date limite ? Heureusement que mon véhicule vient d’Europe et non d’Asie, sinon l’attente serait encore plus longue.
La démarche a été entamée début août et nous sommes le 24 septembre… Presque deux mois sans immatriculation et une impossibilité de savoir si mon dossier est en règle ou s’il manque des documents. Si une erreur est détectée, combien de temps devrai-je encore attendre pour le savoir ? C’est une vraie galère, sans parler des répercussions sur l’assurance et d’autres aspects pratiques.
ANTS doit impérativement revoir ce processus opaque qui pénalise lourdement les usagers. Nous ne pouvons pas rester dans l’incertitude aussi longtemps pour une démarche aussi basique.