Dossier ANTS mis en attente suite contrainte date

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis le 30/05/2024, je n'ai plus de permis.
La suspension étant de 4 mois, je devrais le récupérer le 30/09 ou le 01/10 (je ne sais même pas officiellement).

Je suis donc allée chez un médecin agrée le 04/09/2024 qui a précisé que j'étais apte à reconduire.

J'ai donc transmis ce document, photos numérisées pour nouveau permis sur le site de l'ANTS.

Nous sommes le 24/09/2024 et je reçois une notification m'indiquant que mon dossier est mis en attente suite à une contrainte de date.
Je ne vois pas laquelle, donc j'ai appelé le 34 00 qui est en fait une boite vocale. Aucune personne ne décroche, peu importe les touches que l'on active.
c'est dommage que l'on ne sache pas ce qui bloque sur notre dossier.
Si seulement il était précisé, quelle date est le problème?
Serait-il possible d'avoir un retour?

Nath le 25/09/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nath,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons votre insatisfaction concernant le report de l’instruction de votre demande en ligne.

Pour votre information, il est tout d'abord recommandé de déposer la demande une fois en possession de tous vos documents administratifs, dont la visite médicale.

Il est recommandé de déposer la demande 7 jours avant la fin de la suspension, date à laquelle le service instructeur peut instruire le dossier.

A savoir que la demande de permis de conduire se fait en ligne. Ce service, accessible dans tous les départements, permet de faire une demande de permis de conduire dans son intégralité.  La démarche est entièrement dématérialisée depuis le site : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr.

Pour accéder à la téléprocédure, vous devez au préalable vous connecter au site grâce à un compte FranceConnect ou en créant un compte ANTS, en cliquant sur « Se connecter ».

Pour effectuer votre demande de titre, cliquez sur « Permis de conduire » et sur « Je commence la demande ».

Dans votre cas, il convient de sélectionner « Demander la fabrication de votre permis de conduire » puis « Suspension du permis de conduire ».

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/10/2024

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