Renouvellement permis de conduire - Photo abusivement rejetée.

Ressenti de l'usager : Négatif

Inadmissible !
Après deux mois d'attente pour obtenir mon nouveau permis de conduire, voilà que je reçois un avis pour m'indiquer (motif en ligne) que ma photo n'est pas conforme.
Alors que celle-ci respecte tous les critères !
C'est du grand n'importe quoi !
En plus, dans l'espace en ligne, on voit ma photo, ils l'ont scannée. Pourquoi avoir fait cela si elle n'est pas conforme ?
Et sur la photo, on voit bien qu'elle est lisible et respecte les critères requis.
Il faudrait alors m'expliquer exactement ce qui ne va pas !
C'est du très grand n'importe quoi !
Mais quelle inefficacité !
Je perds mon temps une fois encore avec ces services !
Sans parler des délais... Hallucinants !

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Réponse du service France Titres-ANTS

BonjourManu45,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Nous comprenons votre mécontentement face au rejet de la photo lors de votre demande de permis de conduire.

Le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier Celles-ci sont ensuite validées par le CERT puis produits par l'ANTS.

Sachez que pour faire une demande de permis de conduire la photo d'identité doit avoir été prise il y a moins de 6 mois et être ressemblante.

Pour information, vous pouvez prendre connaissance des conditions à respecter afin que la photo fournie lors de votre démarche soit accepté en cliquant sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/tout-savoir/la-photographie-d-identite

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/10/2024

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