Demande de renouvellement de titre permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me retrouve comme bcp de citoyens européens dans la difficulté de renouveler mon titre de permis de conduire
Je suis médecin je dois assurer une permanence de soins pour mes patients et je suis la seule personne aidante pour mes deux parents dont ma mère très âgée avec Alzheimer. J’ai fait une demande en février 2024 et à ce jour en fin septembre je n’ai toujours pas reçu un avis positif.
Mon titre de permis de conduire a expiré entre temps et donc je ne peux pas conduire ma voiture à cause d’une broutille administrative, car mon titre de permis n’as pas été renouvelé.
Mon permis n’est pas suspendu mais l’administration française me refuse le droit de conduire ma voiture par le simple fait qu’elle ne renouvelé pas mon titre depuis plus de 7 mois.
Je ne sais pas si vous avez le minimum d’empathie à comprendre que dans les régions rurale sans permis vous êtes paralysé et vous ne pouvez faire rien de tout.

L’espoir le 25/09/2024 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour L’espoir, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons les difficultés rencontrées en raison des délais de renouvellement de votre permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers

Sachez que l'administration travaille continuellement à l'amélioration de ses procédures afin de répondre au mieux aux attentes des usagers. Votre expérience contribue à ce processus d'amélioration.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/10/2024

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