Déplorable

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir contacter l'anah mainte et mainte fois j'apprends que mon mandat pour toucher ma prime renov a était envoyé à mon ancienne adresse....
Ensuite j'ai demandé ce qu'il fallait faire on m'a dit d'envoyer actes notariés et autres pour prouver notre adresse, une fois ces documents envoyés et un mail comme quoi nous sommes bien les demandeurs de la prime on me renvoie que je n'ai pas repondue et que sans réponse de ma part le dossier sera classé et nous ne serons pas rémunérés. Cela fait déjà 1an que nous attendons notre prime je pense qu'il y a vraiment un gros soucis de communication. C'est vraiment déplorable de promettre des aides aux gens et après de ne pas leur donner pour x raisons.