Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part d’un blocage lors de la réalisation d’une pré-demande de renouvellement d’une carte nationale d’identité.
Dans un premier temps, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :
- Assurez-vous que votre connexion internet est stable.
- Essayez de vider le cache de votre navigateur et de supprimer les cookies.
- Vérifiez que votre navigateur est à jour.
Dans un second temps, si le problème persiste malgré ces vérifications, vous pouvez effectivement effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative. Vous pourrez compléter un Cerfa papier, remis sur place en mairie.
Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI.
Pour information, le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il conviendra obligatoirement de se rendre dans cette même mairie.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.
Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 30/09/2024
