Pas d'accés à pronote

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai plus accès directement à Pronote, il faut maintenant passer par éduconnect, site très peu convivial.

J'ai trouvé un lien pour accéder à "mes services" mais le contenu est vide donc impossible pour moi d'avoir les communications de l'école, l'emploi du temps, les notes de mon enfant.

Pas de numéro de téléphone pour être aidé, une messagerie avec des sous rubriques qui ne correspondent pas à ce que je demande...

Je pense que Pronote était trop simple et convivial pour l'administration et le but principal de l'administration est de faire en sorte que toute démarche soit longue et fastidieuse.

manu le 26/09/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

31 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service RECTORAT DE L'ACADEMIE D'AIX-MARSEILLE

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à votre accès à PRONOTE via EduConnect.

EduConnect est un compte unique qui permet d'accéder à un ensemble de services pédagogiques, dont les démarches en ligne (par le portail Scolarité Services), l'ENT (Espace Numérique de Travail), ou le livret scolaire de vos enfants. Ce service d'authentification a pour objectif de faciliter et d’accompagner les parents dans le suivi de la scolarité de leurs enfants. 

En cas de difficulté sur la plateforme EduConnect ou sur le portail Scolarité Services, vous pouvez consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/. Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées à vos démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne.

Pour établir ou rétablir votre accès à PRONOTE, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre établissement scolaire qui pourra vous transmettre vos identifiants et mot de passe.

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 30/09/2024

3 personnes ont trouvé cette réponse utile.

12 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?