ANTS - demande inscription code permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
3ème demande depuis 06/2024 pour ma fille.
Rejet au bout de 45 jours, motif : "vous êtes déjà inscrit cat. B depuis le 16/06/23".
J'ai indiqué verbalement et par mail qu'il s 'agit d'une homonymie - Mêmes nom et prénom, mais adresse, lieu de naissance et filiation différente.
3ème rejet ...
Imossible de vous joindre téléphoniquement - réponse systématique ... voir le site...

JML le 25/09/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JML, 

Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées pour l'inscription au permis de conduire de votre fille.

Afin de résoudre le problème d'homonymie, nous vous recommandons de recommencer une nouvelle demande et de joindre un document manuscrit explicatif à votre demande en ligne. Ce document doit détailler la situation en soulignant les différences d'adresse, lieu de naissance et filiation.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Restez assuré que l'administration œuvre à traiter toutes les demandes avec attention, pour répondre au mieux aux besoins de chaque usager.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/10/2024

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