changement d'adresse 9 mois : un accouchement

Ressenti de l'usager : Négatif

9 mois pour un simple changement ? D'adresse. Le siège social. Inadmissible. Incompréhensible ? Ubuesque. Et kafkaïen. 3 personnes ressources mobilisées. 6 essais. Identique. Pour enfin obtenir un résultat ? Par l'opération d'un Saint-Esprit numérique. Il y a une une pour toi, une pour moi, hein, c'est pas les mêmes. La mienne, c'est c'est il y a un gros poireau, peut-être plus de légumes et avec un tout petit morceau de viande, et toi c'est un plus gros morceau de viande. Oui, oui, oui, oui, oui.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour virgin,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour une demande de changement d’adresse.

Afin de mieux comprendre et cibler votre demande et vous apporter l'aide nécessaire, nous avons besoin d’éléments complémentaires.

C’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de votre demande en nous contactant directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Ainsi, nos équipes pourront analyser votre dossier et vous guider dans la réalisation de votre demande ou dans le cas échéant, vous rediriger vers le service compétent pour vous accompagner.

Également, en cas de difficultés, sachez que des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://lannuaire.service-public.fr/navigation/point_accueil_numerique

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 30/09/2024

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