MSA mauvaise communication et application des lois

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand on veut consulter le site, il marque qu'une erreur s'est produite ou qu'il n'est pas accessible. J'ai refait ma déclaration de revenu en scannant mes documents, je ne sais pas s'ils sont tous passés. Pas de réponses aux questions que je pose par téléphone ou réponses erronées par rapport aux textes de lois, en particulier par rapport à la loi CHASSAIGNE en prenant en compte la rente annuelle d'AGIRC-ARRCO dans mon calcul de ma rente mensuelle, et je ne suis pas la seule. Est-ce voulu ? J'en ai fait part à la FDSEA qui est depuis longtemps contactée pour ce problème récurrent obligeant les agriculteurs à aller devant les tribunaux, et eux n'ont pas que cela à faire, ni le temps ni l'argent, de même pour le versement de la rente à laquelle je devrais avoir droit. Ce qui semble illégal ainsi que le délai de deux mois pour faire un recours. Je touche une retraite mensuelle MSA DE 941€46 + SA 74€43 +CARSAT 109€84+ 18€56 (222€76/12)=1144€29 (SMIG NET 1398€69X85%)=1188€88, soit différence en ma faveur 44€59/mois X ? mois à corriger depuis date application. Soit par an 535€0.

colibri le 02/10/2024 - Alpes-Maritimes

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Réponse du service MSA Provence Azur

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour consulter le site internet et que vous n'avez pas obtenu de réponses précises et pertinentes à vos questions posées par téléphone. Nous comprenons que cela peut être source de frustration et de préoccupation.

Nous vous remercions pour votre témoignage et pour les exemples que vous avez fournis concernant vos démarches. Nous sommes sensibles à votre situation et nous allons essayer de vous apporter une réponse claire et précise.

Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer la qualité du service rendu.

Nous vous invitons à reprendre contact avec nos services pour vous aider à comprendre vos droits et à résoudre tout problème  qui pourrait survenir.

Nous sommes à votre disposition 

 

Cordialement,
Tarik
Date de la 1ère réponse 04/10/2024

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